PREAMBULE

Nosy – Explore Natural Islands, Société par Actions Simplifiées, ayant son siège social sis 13 cours de Chazelles – 56100 Lorient, inscrite au RCS de Lorient sous le numéro 818 416 968 00027, tour-opérateur en ligne français spécialisé dans les voyages éco-touristiques et éco-responsables dans les destinations insulaires, vous informe des mesures mises en œuvre en vue de protéger vos données personnelles et votre vie privée conformément à la législation en vigueur et plus particulièrement aux dispositions de la loi du 6 janvier 1978 dite « Informatique et libertés » modifiée, du Règlement européen 2016/679 ainsi que les recommandations émanant de la Commission Nationale Informatique & Libertés (la CNIL) – ci-après « la Législation en vigueur ».

En application de la Législation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, d’opposition, de rectification, de suppression et à la limitation des traitements sur les données personnelles vous concernant. Vous disposez également d’un droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès. Ces droits peuvent s’exercer par courrier postal à l’adresse suivante : Nosy – Explore Natural Islands 13 cours de Chazelles – 56100 Lorient ou par courriel à infos@nosyvoyages.com, en joignant à votre demande une copie de votre pièce d’identité (qui ne sera pas conservée par Nosy et pourra soit être détruite, soit vous être restituée à votre convenance). Le responsable du traitement des données au sein de Nosy – Explore Natural Islands est Mme Jackie Maheritsiory.

Vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous considérez que nous ne respectons pas les règlementations applicables en matière de données personnelles.

En tant que responsable du traitement de vos données personnelles, nous souhaitons répondre à vos préoccupations relatives à la confidentialité des informations que vous nous transmettez par tous modes de communication notamment : site internet édité et exploité par Nosy – Explore Natural Islands, réseaux sociaux, communications téléphoniques, rendez-vous face à face.

Nous pouvons également collecter des informations figurant sur votre profil d’un réseau social tiers (notamment Facebook) si vous autorisez le réseau social tiers à nous les communiquer ou que vous les mettez en ligne publiquement. Ces informations peuvent être les informations générales relatives à votre compte (par exemple, nom, adresse électronique, photo de profil, sexe, date de naissance, ville actuelle, identifiant, liste d’amis, etc.) et toute autre information ou activité dont vous autorisez le partage avec nous via le réseau social tiers que vous mettez en ligne publiquement sur votre profil.

Lorsque vous nous communiquez vos données personnelles, vous nous autorisez à les utiliser, à les analyser, à les conserver et, le cas échéant, à les transmettre à nos partenaires et prestataires locaux lorsque le traitement de vos demandes le nécessite. En nous communiquant ces données personnelles, vous acceptez cette politique. Nosy – Explore Natural Islands se réserve la possibilité de modifier, à tout moment et sans préavis, les présentes conditions d’utilisation afin de les adapter aux évolutions du site et/ou de son exploitation. De même, notre politique est susceptible d’être modifiée afin de tenir compte des évolutions de la Législation en vigueur en matière de données personnelles.

1. Données personnelles transmises à Nosy – Explore Natural Islands

1.1 Données relatives à vos informations personnelles

Il s’agit d’informations vous concernant en tant que personne physique ou morale, que vous avez volontairement communiquées à Nosy – Explore Natural Islands  via les différents canaux de communication – e-mail, téléphones, chats, réseaux sociaux, rendez-vous face à face – et qui sont indispensables à la conception et à la réalisation de votre voyage (telles que notamment vos nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance …).

Nous vous informons que les informations qui doivent être obligatoirement fournies à Nosy – Explore Natural Islands  sont signalées de manière visible par un astérisque sur notre site internet. Les informations non signalées par un astérisque sont facultatives. Pour tout contact de votre part, par téléphone ou tout autre mode de communication, votre conseiller vous indique les informations indispensables dont il a besoin.
Ces informations sont indispensables au traitement de vos demandes de prestations de voyage, celles-ci ne pourront malheureusement pas être traitées en l’absence de ces informations.

1.2 Données relatives aux informations personnelles de tiers

Dans le cadre de votre demande de devis et par la suite de votre inscription, vous avez la possibilité de renseigner les coordonnées d’une ou plusieurs autres personnes (autres participants au voyage ou personne à prévenir en cas d’urgence …).

Dans ce cas de figure, les données des autres personnes renseignées ne seront utilisées par Nosy – Explore Natural Islands  qu’en vue d’assurer le traitement d’une demande de devis et par la suite d’une inscription. Si Nosy – Explore Natural Islands  souhaite utiliser les données des autres personnes renseignées pour une autre finalité que celles précitées, Nosy – Explore Natural Islands  sollicitera au préalable leur consentement.

Dès lors, vous garantissez à Nosy – Explore Natural Islands  que les autres personnes dont vous communiquez les données sont informées de cette transmission les concernant et l’accepte.

Nosy – Explore Natural Islands  informera les personnes dont elle a collecté les données personnelles de manière indirecte, de leurs droits au titre de la présente politique, lors de sa première communication aux autres personnes renseignées par e-mail et comprenant toutes les informations utiles à l’organisation de leur voyage.

1.3 Données sensibles

Nosy – Explore Natural Islands  est amené à collecter des données de catégorie particulière telles que des données de santé (handicap, allergie ou conditions particulières) et de manière indirecte de connaître la religion, les croyances ou les convictions personnelles des personnes concernées bien que cette collecte ne soit jamais directe et ne se fasse que par déduction (cas du régime alimentaire). Ces données sont uniquement collectées pour les besoins de l’organisation du transport et du voyage de la personne concernée et ne seront utilisées d’aucune autre manière.

1.4 Mineurs

Les différents modes de communication ne sont, en principe, pas destinés à un usage par des mineurs sans autorisation de leurs parents ou responsable légal. Un mineur d’au moins 16 ans peut solliciter un devis en vue de l’organisation d’un voyage et fournir les données personnelles nécessaires à cette finalité. Nosy – Explore Natural Islands  s’efforcera de vérifier l’âge du mineur. En aucun cas, le mineur ne pourra finaliser, valider et payer le voyage sans le consentement du titulaire de l’autorité parentale.

Nosy – Explore Natural Islands  s’appliquera raisonnablement à vérifier que le consentement est donné ou autorisé par le titulaire de l’autorité parentale à l’égard du mineur.

2. Données relatives à votre navigation sur le site internet : gestion des cookies

Lors de vos navigations sur le site internet de Nosy – Explore Natural Islands  https://www.nosyvoyages.com/ des cookies temporaires peuvent être enregistrés sur votre ordinateur.

2.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un « cookie », ou traceur, est un fichier texte stocké dans le répertoire ou dans les sous-dossiers de données de programme du navigateur de votre ordinateur. Il permet de rendre l’expérience utilisateur plus efficace.

Au cours de votre navigation sur le site internet, Nosy – Explore Natural Islands  peut enregistrer, dans un espace dédié du disque dur de votre appareil (ordinateur, tablette ou smartphone), un ou plusieurs « cookie(s) » par l’intermédiaire du navigateur internet que vous utilisez et en fonction des paramètres que vous avez sélectionnés sur celui-ci en matière de cookies.

Ces informations sont notamment :

  • Le type de navigateur Internet que vous utilisez ;
  • Le type de système et dispositif d’exploitation que vous utilisez pour accéder au service ;
  • Le nom de domaine de votre fournisseur de services Internet ;
  • La page Internet dont vous provenez ;
  • Le pays de résidence et votre langue ;
  • Les pages et options que vous visitez et auxquelles vous accédez sur nos sites.

Lors de votre première visite sur notre site, dès lors que Nosy – Explore Natural Islands  envisagera de placer un cookie sur votre appareil, un bandeau d’information s’affichera en bas de page. En poursuivant votre navigation sur le site ou après avoir cliqué sur « J’accepte », vous consentez expressément à ce que Nosy – Explore Natural Islands  puisse déposer des cookies sur votre appareil (exemples : les cookies liés aux opérations relatives à la publicité ciblée, certains cookies de mesure d’audience, les cookies des réseaux sociaux générés notamment par leurs boutons de partage lorsqu’ils collectent des données personnelles).

Si vous poursuivez votre navigation sur le site, des cookies pourront être déposés sur votre poste. Le bandeau restera affiché tant que vous n’avez pas poursuivi la navigation, c’est-à-dire tant que vous ne vous êtes pas rendu sur une autre page du site internet ou n’avait pas cliqué sur un élément du site. Si vous ne souhaitez pas accepter tout ou une partie des cookies, nous vous invitons à cliquer sur « Je refuse » du bandeau et à suivre les instructions détaillées vous permettant de gérer les cookies via le paramétrage de votre navigateur – voir section 2.3 ci-dessous.
Vous avez ainsi la possibilité de modifier à tout moment les paramètres relatifs aux cookies sur votre navigateur. Pour ce faire, il vous suffit de suivre les instructions détaillées dans la section 2.3 ci-dessous.

Le délai de validité du consentement au dépôt des Cookies est de 13 mois maximum. À l’expiration de ce délai, nous solliciterons de nouveau votre consentement.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les cookies et leur utilisation, vous pouvez consulter le dossier de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) à l’adresse suivante : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser .

2.2 Les cookies sur notre site internet

Nosy – Explore Natural Islands  peut être amené à utiliser les types de cookies suivants :

  • Cookies de gestion de session qui sont indispensables au bon fonctionnement du site. Les refuser pourra entrainer un ralentissement et /ou un dysfonctionnement du site ;
  • Cookies de mesure d’audience (cookies statistiques) via l’outil Google Analytics, lequel enregistre les activités des utilisateurs sur le site et son utilisation des différents outils proposés. Les données relatives à la navigation des visiteurs ne sont pas exploitées nominativement; il s’agit de statistiques agrégées permettant de connaître les pages les plus et les moins populaires, les chemins préférés, les niveaux d’activité par jour de la semaine et par heure de la journée, les principales erreurs clients ou serveur ;
  • Cookies nécessaires à certaines fonctionnalités optionnelles ;
  • Cookies relatifs à la publicité ciblée ;
  • Cookies des réseaux sociaux générés notamment par leurs boutons de partage lorsqu’ils collectent des données personnelles.

Nosy – Explore Natural Islands  est susceptible d’intégrer sur son site des applications informatiques de tiers vous permettant de partager des contenus du site avec d’autres personnes. C’est notamment le cas du bouton « Partager » ou « J’aime » sur Facebook, Twitter, YouTube, Instagram ou encore Pinterest. Le réseau social concerné est alors susceptible de vous identifier et d’enregistrer des cookies sur vos appareils. Nous vous invitons vivement à consulter leur Politique de confidentialité.

Vous avez la possibilité de vous opposer simplement aux cookies via les procédures détaillées au 2.3 ci-dessous.

2.3 Vos choix concernant les cookies

Vous avez la possibilité de modifier à tout moment les paramètres de votre navigateur internet afin d’accepter, paramétrer ou, au contraire, refuser les cookies. Plusieurs options s’offrent à vous : accepter tous les cookies, être averti lorsqu’un cookie est enregistré, ou refuser systématiquement tous les cookies.

Nosy – Explore Natural Islands  vous informe que la désactivation des cookies de sessions ou de fonctionnalités peut avoir pour effet d’empêcher la consultation du site internet. A ce titre Nosy – Explore Natural Islands  ne saurait être tenu pour responsable en cas de fonctionnement dégradé de nos services liés aux paramétrages que vous aurez choisi.

Chaque navigateur internet propose des modalités de configuration différentes pour gérer les cookies. De manière générale, elles sont décrites dans le menu « Aide » de chaque navigateur.

Ci-après les instructions de gestion des cookies des navigateurs les plus répandus :

  • Vous utilisez Internet Explorer 8.0 et plus :
    1. Allez dans le menu « Outils », puis sélectionnez « Option Internet » ;
    2. Cliquez sur l’onglet « Confidentialité » ;
    3. Sélectionnez le niveau de confidentialité souhaité à l’aide du curseur : vers le haut jusqu’à « Bloquer tous les cookies » pour bloquer tous les cookies ou vers le bas jusqu’à « Accepter tous les cookies » pour accepter tous les cookies.

  • Vous utilisez Google Chrome :
    1. Choisissez le menu « Paramètres » ;
    2. Cliquez sur « Afficher les paramètres avancés » et aller au paragraphe « Confidentialité » ;
    3. Cliquez sur « Paramètres du contenu » ;
    4. Sélectionnez « Bloquer les cookies et données de sites tiers » pour bloquer les cookies.

  • Vous utilisez Mozilla Firefox :
    1. Cliquez sur « Menu » puis « Options » ;
    2. Sélectionnez l’icône « Vie privée » ;
    3. Dans la zone Historique, pour l’option « Règles de conservation », sélectionnez « Utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique » ;
    4. Cochez la case « Accepter les cookies » pour activer les cookies, ou décochez-la pour les désactiver. Si vous rencontrez des difficultés avec les cookies, assurez-vous que l’option « Accepter les cookies tiers » ne soit pas positionnée sur « Jamais » ;
    5. Choisissez la durée de conservation des cookies en sélectionnant au choix entre les 3 options (a), (b) ou (c) ci-dessous :
    (a) « leur expiration » : chaque cookie sera supprimé à sa date d’expiration, date fixée par le site émetteur du cookie
    (b) « la fermeture de Firefox » : les cookies enregistrés sur votre ordinateur seront supprimés lorsque vous fermerez la fenêtre de navigation Firefox
    (c) « Me demander à chaque fois » : un avertissement s’affichera chaque fois qu’un site web souhaite enregistrer un cookie, vous demandant si vous acceptez cet enregistrement ou non
    6. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre « Options » et valider vos choix.

  • Vous utilisez Safari 5.0 (sur ordinateur) :
    1. Choisissez « Safari » puis « Préférences » puis cliquez sur « Sécurité » ;
    2. Dans la section « Accepter les cookies », indiquez si et quand Safari doit accepter les cookies de sites web ;
    3. Pour obtenir une explication sur les options qui vous sont proposées, cliquez sur le bouton Aide comme suit « ? ». Si vous avez paramétré le blocage systématique des cookies sur Safari, vous devrez peut-être accepter temporairement les cookies pour ouvrir une page. Répétez les étapes ci-dessus, en sélectionnant « Toujours ». Lorsque vous en avez terminé avec la page concernée, désactivez de nouveau les cookies et supprimez les cookies de la page.

Cette liste de navigateurs n’est pas exhaustive donc pour tout autre navigateur non cité, nous vous invitons à vous reporter au manuel utilisateur de votre navigateur.

3. Les finalités des données collectées

3.1 Répondre à vos demandes

Lorsque vous entrez en contact avec Nosy – Explore Natural Islands  via les différents modes de communication susmentionnés, la collecte de vos données personnelles peut avoir pour finalité :

  • La fourniture d’un accès à notre site internet et/ou d’un accès à votre espace client dédié pour vous permettre, notamment, de consulter vos devis et/ou toute information relatives à vos voyages ;
  • L’exécution des demandes que vous avez effectuées sur le site ou par les autres modes de communication (réservation auprès de nos partenaires, établissement de votre contrat de vente, suivi de la réalisation des prestations de votre voyage, suivi de toutes demandes de votre part au titre de votre voyage incluant après le retour de votre voyage, conformément aux délais de prescription légaux …)  ;
  • L’envoi de lettres d’informations (newsletters) et de toute autre documentation (brochures, fiches techniques de circuits …) que vous avez sollicitées ;
  • Répondre à toutes vos questions et demandes d’informations générales et/ou spécifiques ;
  • Vous informer des nouveaux voyages ou services similaires susceptibles de vous intéresser ;
  • Plus généralement, le respect des obligations légales, réglementaires, comptables et fiscales de Nosy – Explore Natural Islands ;
  • Traiter les demandes et les réclamations faites par ou sur vous-même en lien avec le voyage.

3.2 Réaliser des statistiques

Dans le cadre de l’amélioration de nos services, les données personnelles collectées vous concernant peuvent également avoir pour finalité :

  • La réalisation de calculs statistiques concernant notamment la fréquentation du site ;
  • La réalisation d’enquêtes, de sondages et questionnaires de satisfaction ;
  • La réalisation d’études et de recherches afin d’améliorer votre expérience et la qualité de nos services.

3.3 Effectuer des opérations Marketing

Vos données pourront également être utilisées à des fins commerciales :

  • Gestion de toute inscription et désinscription aux lettres d’informations (newsletters) à votre demande ;
  • Communication d’informations relatives à Nosy – Explore Natural Islands et ses partenaires : nouveautés, produits et services, prospection commerciale et offres personnalisées.

4. Sécurisation de vos données et la durée

4.1 Sécurisation de vos données

En tant que responsable du traitement de vos données personnelles, Nosy – Explore Natural Islands met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires au respect de la protection de vos données personnelles : contrôle d’accès, sauvegardes, traçabilité, sécurité des locaux, mesures de protection et veille à limiter la quantité de données traitée à l’ égard des finalités poursuivies.

4.2 Durée de conservation de vos données

Nous stockons ces informations pour une durée proportionnée et nécessaire à l’objectif pour lequel nous les traitons et en tout état de cause pour la durée nécessaire pour répondre à une obligation légale ou réglementaire.

Les données sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités suivantes :

  • Newsletter (lettre d’information) : vos données seront conservées aussi longtemps que votre abonnement sera actif. Vous pouvez vous y désabonner à tout moment grâce au lien qui sera indiqué dans l’e-mail.
  • Demande de devis de prestations de voyage, inscription et réalisation des prestations de voyage : les données nécessaires au traitement de votre demande seront conservées pendant la durée nécessaire à l’établissement d’un devis ou d’un contrat puis pendant la durée de votre voyage conformément à la législation applicable et en tout état de cause pour la durée nécessaire pour répondre à une obligation légale ou réglementaire.
  • Offres commerciales : vos données seront conservées aussi longtemps que vous accepterez de recevoir nos offres commerciales. Vous pouvez les refuser à tout moment en vous désabonnant via le lien qui sera indiqué dans l’e-mail.
  • Statistiques et sondages : vos données seront conservées pendant la durée nécessaire à l’établissement de statistiques fiables et au traitement des sondages réalisés auprès de vous, avec votre accord.

En tout état de cause, en l’absence de contact émanant de votre part pendant une durée de cinq ans, vos données personnelles seront archivées pendant cinq ans supplémentaires avant leur suppression définitive ou leur anonymisation.

5. Les destinataires des données collectées

5.1 Nosy – Explore Natural Islands et ses partenaires

Afin de permettre l’exécution des finalités mentionnées au point 3. ci-dessus, vos données pourront être stockées, traitées et transférées à nos partenaires et prestataires locaux : fournisseurs des prestations de services réservées (hôteliers, transporteurs…) ou aux prestataires techniques (informatique, hébergement etc…), lesquels pourront être situés hors de l’Union Européenne.

Nos partenaires et prestataires locaux s’engagent à n’utiliser vos données personnelles que pour exécuter certaines tâches indispensables à la réalisation des finalités mentionnées au point 3. ci-dessus, dans le strict respect de vos droits en matière de protection des données personnelles et conformément à la Législation en vigueur.

5.2 Tiers non partenaires

Nosy – Explore Natural Islands s’engage à ne pas transférer ni vendre des données à caractère personnel vous concernant à des tiers non partenaires. Nous ne communiquons aucune donnée personnelle à des agences ou sociétés à des fins de marketing ou commerciales.

Si la loi, une autorité (l’administration fiscale ou la CNIL) ou un juge devait contraindre Nosy – Explore Natural Islands à communiquer des données à caractère personnel vous concernant, nous nous engagons, dans la mesure du possible, à vous en aviser.

6. L’impact des liens hypertextes présents sur le site internet www.nosyvoyages.com

Nous pouvons à l’occasion placer des liens sur notre site renvoyant vers d’autres sites internet (liens hypertextes) et applications exploités par des tiers. Ces liens sont uniquement présents pour votre commodité et visent à apporter une valeur ajoutée à votre visite. Les liens vers ces autres ressources vous font quitter le site. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites internet et applications, lesquels sont indépendants de Nosy – Explore Natural Islands et ont des politiques en matière de protection de la confidentialité distinctes. Lorsque vous quittez notre site, sachez que nos politiques cessent de s’appliquer. Par conséquent, nous ne serons pas responsables de l’exactitude, la pertinence, la disponibilité, la fiabilité, du respect des droits d’auteur, de la légalité ou décence du matériel contenu dans les sites internet et applications tiers liés à notre site.

Nous vous encourageons grandement à consulter les conditions et les politiques en matière de protection de la confidentialité de tout site internet et application tiers avant d’utiliser leurs sites.
Nous nous réservons le droit de demander la suppression d’un lien estimé non conforme à l’objet du site www.nosyvoyages.com

Si vous avez des questions ou remarques quant à la présente Politique en matière de protection de la confidentialité et de Cookies, merci de nous contacter par email à infos@nosyvoyages.com ou en nous envoyant un courrier postal à l’attention du Délégué à la Protection des Données Personnelles Nosy – Explore Natural Islands 13 Cours de Chazelles – 56100 Lorient.

Nosy – Explore Natural Islands
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